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Gran cantidad huéspedes viajan con sus mascotas, principalmente porque las consideran parte de su familia. Aunque no siempre es posible admitirlas, si decides hacerlo, tienes la opción de agregar una tarifa extra a tu precio por noche para cubrir los gastos de limpieza que conlleva una estancia con animales de compañía.
Puedes añadir esta tarifa como parte de la configuración de precios, y se va a distribuir por igual en el transcurso de la estancia del huésped. El monto se mostrará como parte del costo por noche en los resultados de búsqueda y en el total que aparece en la página de pago.
Un espacio apto para mascotas
Muchos de estos animales son verdaderos viajeros y no necesitan gran cosa para sentirse a gusto. En cualquier caso, si llegas a admitirlos, nunca está de más que les proporciones lo siguiente: Recipientes para comida y agua para mascotas, fundas especiales para muebles, toallitas para que les limpien las patas al entrar, un rascador y un arenero (puede ser uno de cartón) y productos de limpieza adicionales.
También puede ser muy útil tener el número de un veterinario de confianza, de alguna guardería o información de interés, como lugares para pasear con sus mascotas al aire libre o locaciones que también sean pet friendly (restaurantes, museos, centros comerciales, etcétera).
Es importante que actualices las reglas de tu espacio para indicar a los huéspedes cuántas mascotas aceptas por estancia. También aclara otros detalles, como qué tipo de animales aceptas, si los pueden dejar solos en tu espacio, a qué zonas no pueden entrar, cuándo deben llevar correa y dónde tirar sus desechos. No olvides incluir todas las amenidades que incluye tu alojamiento en la información del anuncio.
Reembolso por daños causados
Por muy educados y obedientes que sean los animales de compañía, a veces ocurren accidentes. Para costos inesperados causados por mascotas existe la “Protección ante daños para anfitriones”, que forma parte de AirCover. En ese caso, es muy importante que documentes todo con fotos y que presentes una solicitud de reembolso en el Centro de resoluciones.
Los animales de servicio
Es importante tener en cuenta que los animales de servicio no se consideran mascotas cuando se reserva un alojamiento en AIRBNB. Estos están entrenados para ayudar a las personas con discapacidad en determinadas tareas. Debes permitir que acompañen a los huéspedes durante su estancia, a menos que cuentes con una exención. No puedes cobrar una tarifa extra al cliente.
Algunos huéspedes viajan con animales de apoyo emocional, pero no son de servicio. Puedes cobrar tarifas específicas para este caso, excepto en lugares donde la legislación no lo permita.
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